4
◯向山宗子委員長 それでは、
参考人から説明を受けた後、委員からの質疑をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
また、発言に当たっては
委員長の許可を得た上、マイクをご使用いただきますようお願いいたします。
それでは、説明をお願いいたします。
5
◯嶋田参考人 〔プロジェクターによる説明〕では、よろしくお願いいたします。ちょっと見えづらいかと思いますので、私も立った状態でご説明をさせていただきます。
私は、実はきょうで、ことし長崎を訪問させていただくのが８回目でございまして、ほとんど毎月のようにお邪魔しております。
非常にこういう密接なつながりになりました
きっかけが、実はこちらでございます。
昨年の10月に長崎の
国際観光コンベンション協会様並びに
長崎ＭＩＣＥ事業者ネットワーク様のほうからお話をいただきまして、福岡市の
ＭＩＣＥという形でお話しさせていただいております。そのときにお話しした内容と若干重複するところもあるかと思います。
まず、私
ども福岡観光コンベンションビューローの中での
ＭＩＣＥ部門がどのような形で発展してきたのかということをご説明したいと思います。福岡市を取り巻く環境でございますが、2013年６月に福岡市が
観光庁の第１期「
グローバルＭＩＣＥ戦略都市」に選定されました。そのときは第１期としてほかに東京、横浜、京都、神戸、そして福岡市が選ばれております。時を同じくしまして、
福岡観光コンベンションビューロー内に
ＭＩＣＥビューローを立ち上げました。これは約２年間かけまして、
福岡戦略都市協議会というところで産官学が集まりまして、
ＭＩＣＥビューローというものをつくり、それを
経済発展のフックにしていこうということで話し合われまして、ではその組織をどこに立ち上げたらいいかという
話し合いの中で、既存の
コンベンションビューローの中に
コンベンション誘致部というものがありましたので、それを機能強化させる形で発足させようということになりまして、2014年４月に
日本最初の
ＭＩＣＥ部門における
ワンストップＤＭＯということで発足いたしました。ことし９月現在で、その
ＭＩＣＥ部門の
スタッフは13名おります。私も含めまして正社員、
契約社員が６人、それから
旅行社からの出向という形で４人、それから
交通事業者から１人、派遣・臨時という形で２人、そのうち
イギリス人と中国人のネイティブ
スピーカーが１名ずついるというような状況です。それから
ＭＩＣＥビューローが立ち上がるのと同じくして、福岡市が
国家戦略特別区域「
グローバル創業・
雇用創出特区」に選ばれました。これが実は
ＭＩＣＥの誘致にも深くかかわっております。これにつきましては後ほどまたご説明させていただきます。
その後、
Ｍｅｅｔｉｎｇ Ｐｌａｃｅ Ｆｕｋｕｏｋａ、この後略して
ＭＰＦと言わせていただきますが、その
ＭＩＣＥ部門に携わる
ＭＰＦが発足して、2016年６月には福岡市が過去最大となる
国際会議、
ライオンズクラブ福岡大会を開催いたしました。世界120カ国、３万8,000人の方々が一堂に会したわけでございます。これを契機に施設、そしてソフト、そういった
おもてなしの環境を整えていくというようなことが進んでまいりました。このように、大型の
ＭＩＣＥを誘致することによって地元が活性化していくということで、
ＭＩＣＥに対する大きな期待というものが寄せられております。また、昨今ではよくニュースなどでお聞きになっていらっしゃるかと思いますが、福岡市の商業の
中心地である
天神地区、ここがリニューアルをしようとしております。
天神ビッグバンと言われるものでございます。
皆様ご存じのとおり、福岡市は空港が非常に近いということで便利である反面、航空法上の規制がございまして、高さ制限があります。今までは約70メートルまでの高さしか
天神区域はビルが建てられなかったものが、これが約110メートルになりますので、これは段階的になっておりますけれども、３階から６階ぐらいのフロアを増設することが可能になります。このような建て替えの動きが、目抜き通りである
渡辺通りあたりを中心に、この数年続いていくことになります。これによって何が発生するかといいますと、
オフィスというものが今ほとんど
中心地では足りないという状況になっておりますけれども、この
オフィスをふやすことによって、福岡市で開業する
人たちをふやそうと、つまり
スタートアップです。これを福岡市が今注力しているわけでございます。
そして、2021年４月には、福岡市
ウオーターフロント地域に約5,000平米の新たな
展示場が開業する予定となっておりまして、今
コンベンションゾーンと言われております
ウオーターフロント地域ですけれども、現在は３つの施設を有しております。マリンメッセと言われる8,000平米の
展示場、そして大相撲の11月場所が行われております
国際センターと言われているところ、ここが１階が3,000平米、２階が2,000平米、合わせて5,000平米の場所になっておりますけれども、これだけでは大きな
展示場というものが足りないということで、２期展という言い方を私どもはしておりますけれども、もう１つの
展示場ができます。そしてもう１つが
国際会議場ということで、2003年の
日本医学会総会、これがこけら落としになりましたが、3,000平米のホールを有する
会議場を有しております。新たな
展示場ができることによって、また産業系の
ＭＩＣＥというものの誘致を強化していこうというような動きを現在とっております。
今ご説明したものを
外向けに表現した資料になります。私どもが誘致する上で、
お客様に対して表現している資料がこの
スライドになります。「
チーム福岡」の
おもてなしということで、
ワンストップサービスができますということを
お客様に対してアピールしている
スライドになります。
ワンストップサービスというのは何かと申しますと、
主催者様がいろいろと会議を開こうか、
展示会を開こうか、イベントを行おうか、そういったことを考えるときに、まず会場がどういったものがあるか、そして
ホテルがどこにあるか、それを手伝ってくれる
旅行社や
会議運営会社がいるのかどうか。会議が決まったとして、その後の
輸送手段はどうなっているのか。末端に至れば、看板はどうなっているか、音響・照明などの機材はどうしたらいいか、お弁当はどうしたらいいか、こういったことを、この
Ｍｅｅｔｉｎｇ Ｐｌａｃｅ Ｆｕｋｕｏｋａができる前は、その都度、いろんなところにお問い合わせされていたことと思います。実際に私
どもコンベンションビューローの昔からいる
スタッフも、
ＭＰＦが立ち上がった当初は、お電話を受けた際にそれはうちの範疇じゃないので、どこどこに聞いてくださいというような、
たらい回しのような電話の応対をしている者もおりましたが、今ではこの
ワンストップということが徹底されておりまして、何かお困りのことがあれば、こちらのほうから実際に調べてつないであげるというようなことを心がけておりますし、むしろ言われる前からこういったことができますよというようなことを積極的に
お客様のほうに提案する
スタイルに変わってまいりました。つまり、この
Ｍｅｅｔｉｎｇ Ｐｌａｃｅ Ｆｕｋｕｏｋａという
外向けの表現というのは、福岡を人の集まる輝くまちへというような意味合いを込めてつけられた部署の名前でございます。
それでは、この
ＭＰＦが立ち上がって以降、どのように
ＭＩＣＥ誘致に取り組んできたかというのを幾つかの
フェーズに分けてご説明したいと思います。
まず、第１
フェーズですけれども、
自己分析「ＳＷＯＴ Ａｎａｌｙｓｉｓ」と皆様もお聞きになったことがあると思いますけれども、このようなところから始めました。というのも、
自分たちがどのようなポジションにいるのかということを知らずして、打って出るということはできませんので、まず
自分たちが外からどのように思われているのか、そして
自分たちの強みは何で、弱みは何なのか、どういうチャンスがあるのか、こういったことをまず
自分たちで
話し合いを行いました。それでここに、特徴は語る、
メリットは売り込むと書いておりますが、幾ら私たちが
自分たちで
自分たちのことをいいと思って
お客様にアピールしても、それが全く向こうの
ニーズとマッチしていなければ
空振り状態になりますし、むしろうっとうしいというか、そういうことじゃないんだと、いらつかせてしまうようなことにもなります。ですので、福岡の特徴の中でもさらに強みといえるようなものが
主催者・
お客様の
ニーズと合致したときに、初めて福岡で開催していただく
メリットということになるわけです。どれだけその強みというものがよその都市と差別化できるかというところが、誘致のための重要な
ポイントになります。私が海外の
ＭＩＣＥの
商談会・
展示会等で15分刻みぐらいで１日に十数本ぐらい商談を行うときに、海外のクライアントからまず第一声で聞かれるのが、あなたの都市は何が違うの、何ができるのということです。つまり、短い時間の中で、いかに福岡というところがほかと違う特徴を持っていて、それがあなたの
ビジネスにこういう貢献ができますよということをアピールしていかなければ、
国際競争には勝てないと思っております。
続きまして、この
自己分析をもう少し掘り下げていきますと、今申し上げたところの重複にもなりますけれども、このような形でＣｕｓｔｏｍｅｒ Ｆｏｃｕｓ Ｓｅｌｌｉｎｇと海外でも言われておりますけれども、
ビジネスを把握する５つの要素、これは
ＭＩＣＥに限った話ではなく、あらゆる
ビジネスに共通していえる要素ではないかと思いますけれども、これを
ＭＩＣＥに当てはめた場合に、どういう目的があってその会合を開くのか、そしてそれはどのような要件が必要になってくるのか、そしてそれを開く何か動機づけになっているようなものがあるのか、こういったところがまず
ニーズと言われているところでございます。
かたい言葉で言ってちょっとわかりにくいと思いますが、例えば、とある
医学会を開催しようと考えていらっしゃるドクターがいらっしゃるとした場合に、当然ながら何々学会というような形であれば、その分野の
医療発展とか、患者様のための医学的な進歩というものを目指して学会は開かれると思いますけれども、個人的な背景でお気づきのところでは、もしかするとその方が後数年で退官されるとか、では退官の前に地元への花道ということで開こうと、結構医学界の場合には、そういうような傾向があります。というようなことで、何かを開く上では、心得、やりたいと思う何かの
きっかけがあるんだろうと、こういったことを把握することが大切です。
そしてまた、Ｄｅｃｉｓｉｏｎ Ｍａｋｉｎｇ Ｐｒｏｃｅｓｓ、意思の
決定プロセスを知り、
決定権者が誰なのかということを知る。これも重要な
ポイントで、ありがちなのが、全く
決定権を持っていないところをずっと営業で攻めていても、いつまでたってもその結果が見えてこないというようなことがないようにということです。
そして過去の履歴です。以前はどういうようなところで開かれていたのか。
ホテルで開かれていたのか、それとも公共の施設で開かれていたのか。そういったことも含めて、どういったところで、どのようなサイクルで開かれていたか、こういったことが重要になってまいりますし、当然予算とか、どこと競合しているのかによって立てる作戦も違ってまいります。こういった要素を誘致する上で
主催者様から情報を引き出すということが、
誘致活動の中でとても重要になってまいります。
つまりは、案件を獲得するには受け身ではだめであって、攻めの
スタイルで営業しないといけない。そして、攻めるというのは、
主催者にとって成功を導くためのご提案ができること。その上では、箱がいいとかいうことだけではなくて、自分のまちが、いかに
お客様にとって
メリットにつながっているかということをアピールすることが大切ですというようなことを
スタッフに常に申して、皆で活動しているところです。
事例としまして、福岡市の現状でございます。
先ほども申しましたが、強みというところでは、
福岡空港から都心まで車で約10分、地下鉄では博多駅まで６分、天神まで11分。これはもう本当に世界に誇れる
アクセスのよさということで、非常にアピールできる
ポイントです。近いということは時間を節約することもできますし、来られる方の
ストレスも解消することができるということを訴えております。また
中心部がコンパクトにまとまっているということで、あちこち遠出をしなくても、あらかたのことが
中心部のあたりで全て賄うことができる。
会議施設につきましても、
コンベンションゾーンが市内の
中心地からバスで５分から10分ぐらいの距離にあるということです。そしてまた、
アジアの
ゲートウェイということで、
アジアとの
アクセスが非常によいということで、現在
福岡空港は全世界の22都市に就航しておりますけれども、主に
アジアの各都市と就航しております。
こういったようなことをアピールすることができるかと思いますが、片方で弱みとしては１番目に書いておりますように、福岡といっても海外、特に欧米にまいりましたら全く
知名度がないということです。残念ながら、日本といえば東京、京都、大阪、札幌。長崎さんのほうが、むしろ私どもよりよっぽど有名でいらっしゃいます。それで福岡というのを認知していただくためには何が必要なのかということで、
ブランディングが必要になってくるなということで、次のアクションにつながってまいります。
先ほどアジアとの連携の意味では
アクセスがいいといっておりますが、欧米の
フライトは、わずかに１本しかございません。２年前まではＫＬＭ、
オランダ航空が就航しておりましたけれども、これがなくなりまして、現在では
フィンエアー、
フィンランド航空です。こちらがヘルシンキと福岡をつないでおりますけれども、５月から10月までというような
季節運航になっております。最も学会が盛んな11月ごろというのは就航していないわけです。桜の時期である３月、４月も就航していないということで、いかにして年間を通じて欧米の
フライトというのを定期運航させるかというのも、福岡の課題だと考えております。
その次、福岡といえば何、というアイコンが確立していない。福岡といえば食べ物でいえばラーメンかもしれませんし、明太子かもしれません。また九州のほかのところと同じように、
福岡全域でいけば温泉があったり、自然もあったりと。欲張りでして、いいところはいろいろと申し上げることができるんですけれども、これというものがなかなか表現できない。北海道であれば雪であったり、パウダースノーであったり、京都であれば、やはり古都ということです。そういったところが、なかなか表現できないということです。
それと一番下にも書いてますが、福岡は
支店経済のまちということで、拠点となる
本社機能を持った企業が非常に少ないということです。福岡市には第一級河川がないということもありまして、
商業都市としてずっと昔から発展してまいりましたが、その隣の北九州さんは鉄工所であったり、それを絡めて
自動車産業が非常に盛んであったり、今では安川電機さんがあったり、ＴＯＴＯさんがあったり。また、南の
久留米のほうではもともとブリヂストンさんの本社があって、いまだに世界の航空機のタイヤは
久留米工場でつくられております。こういった施設が周りにはありますけれども、市内にはないということで、そうであれば
地域連携をするしかないと考え直しております。
また、欧米の
フライトについてもですが、ではどういうふうに説明したら福岡というものを認知していただけるかということですけれども、３年ぐらい前から、ふと気がついたのが、実は福岡とつながっている海外の近隣の大都市は、世界の
ハブ空港になっているということです。例えばですけれども、ソウルの
仁川空港。
仁川空港とは１日に10本就航しております。ほとんど国内線のように、
アクセスが非常にいいということです。そして
仁川空港はオリンピックも終えて海外全世界に非常に
アクセスがいいということで、むしろ私どもは欧米の
ＭＩＣＥ主催者には、
仁川空港を経由して福岡に来ていただくと非常に
ストレスなく速いですと。これが成田だったり関空を経由して説明すると、どうしても田舎のほうのまちということになって、競合するまちが広がってしまうんです。
全国各地と競合しなくてはなりませんが、日本の中での九州の
ゲートウェイという形で、大陸に向かっては福岡というところが近いですということをアピールする上で、
仁川空港であったり、また１日に６本から８本就航している上海、ここも世界中とつながっています。このようにして、周りには国際的に有名な
ハブ空港がありますので、そこをどうぞ基点に福岡に来てくださいというような説明の仕方をして、この弱みというものを払拭しようとしております。つまり、強みというものは積極的にアピールして生かしていけますが、弱ければ強いところと連携していくことによって、弱みを払拭していこうということを
ブランディングの上で心がけております。
次の資料は
ＭＩＣＥ市場における福岡のポジショニングの中の１つ目で、まずＪＮＴＯ、
日本政府観光局の
国際会議統計調査による
都市別ランキングです。福岡市はおかげさまで、現在のところ８年連続で東京に次いで第２位ということで、着実に
開催件数を伸ばしております。実はふえてもずっと一緒なんですけれども、この件数の４割は、
九州大学で開催されているものになります。つまり、
九州大学さんの恩恵というものが非常に大きいということになります。今月末か来月初めには、2017年に開催された調査が発表されると思いますが、ちょっとこれよりは件数が落ちる予定でございます。まだリリース前なので、その理由とか詳しい情報というのは、今申し上げられませんが、恐らくこの傾向は後１年ぐらいは続くかと。その後はまた再び上昇する傾向にあるのではないかと踏んでおります。でもごらんのとおり京都とか神戸とか、いろんな都市がどんどん伸びてきて、非常に国内でも熾烈な争いになっております。そして、
全国各地にいろんな
ＭＩＣＥ施設、
展示場であったり
会議施設がこれから続々とオープンする予定でして、もちろん長崎市様もこれからおつくりになられると思いますけれども、九州の中でも既に昨年の４月に、
久留米に
久留米シティプラザという立派な
会議施設ができておられますし、また熊本さんも
熊本城ホールが間もなくオープンされるということで、九州の中でもいろんな施設がオープンする見込みになっておりますので、各都市やはりそれぞれに頑張って活動されていらっしゃるので、こういう
ランキングだけに頼らない、これからの
ＭＩＣＥ、どういったものを目指していくかというものも現在の課題になっております。
少し飛ばしますけれども、次の資料、この
国際基準に照らした場合、福岡も
アップダウンが激しいんですけれども、こちらは
国際会議協会、ＩＣＣＡと呼んでおりますけれども、
国際会議協会が毎年５月に発表している世界の
都市別ランキングになります。
国別ランキングで去年は、日本は中国に並ばれてしまいまして、その原因をつくったのが福岡だと思って、ちょっと申しわけないと思っておりました。ことしは他都市さんが非常に頑張られて、圧倒的に中国よりも上回ったと発表されております。それで、この
ランキングは
先ほどの
ランキングと何が違うかと申しますと、日本の基準というのは、50人以上参加している会議で、なおかつ
外国人が、極端に言いますと外国からの
スピーカーが２カ国でそれぞれ１名ずついて、残りの48人が日本人であっても
国際会議１件となります。よく九州で多いのが、日中韓の何とか
シンポジウムと。中国からの
スピーカーが１人、韓国からの
スピーカーが１人、残りは
全員日本人であっても
国際会議１件となります。これが日本の基準です。ところがこの
国際基準というのは、３カ国以上で
持ち回り開催になっている50名以上の会議ということで、しっかりとした母体があって、ずっと長く運営されているということが基準になりますので、こういうネームバリューがある会議を引っ張ってくるというのは、なかなか大変です。
先ほども申しましたように、東京に次いで第２位をキープしている中で４割が
九州大学さんということで、大学が毎年主催されていらっしゃる
シンポジウム、セミナーといったものが国の基準では
国際会議になりますが、
世界基準になりますと、
国際会議にはならないということになります。こちらのほうも
アップダウンが激しい状況になっております。私
どもＭｅｅｔｉｎｇ Ｐｌａｃｅ Ｆｕｋｕｏｋａが立ち上がるときに目標に掲げられたのが、2022年までに
世界ランキングで50位以内に入る、大体年間50件ぐらいの開催が50位ぐらいなんですけれども、50位以内に入るということを目指して、この組織が立ち上げられたんですけれども、なかなか達成するのが難しいということを感じながら日々活動しております。
先ほどの第１
フェーズを経まして、第２
フェーズに入っていく上で、
短期ミッションと
中期ミッションとを分けて書き出しております。まず、
短期ミッションとしては、弱みである福岡の
知名度をいかにして向上させるか。
国際メディアで広告・宣伝を打ったり、見本市、
商談会へ積極的に参加したり。また弱みの部分を払拭する上でも、
九州各地いろんなところの自治体さん、
コンベンション協会さん、または
産業界、学術界と連携していくことによって、より
主催者様にとって魅力的な開催地をアピールしていけるような連携・ネットワーキングを進めていくこと。そして営業ツールというものを全面的に見直ししていくこと。こういったことを
短期ミッションで行ってまいりました。
中期としましては、今申し上げた
国際会議協会の
世界ランキング50位以内に入ること。そのためにも誘致決定率を高めるためにキーマンと言われる方々、
主催者の中でも特に
決定権をお持ちの方を積極的に招聘して、実際に百聞は一見にしかずですので、見てもらったらよさがわかってもらえるということで、足を運んでもらうような活動を強化しております。また、会議を開いていただく上では、幾ら
会議施設だけがよくても、そのほかのインフラ、ソフトが整っていないといけませんので、こういったものも市やいろんな機関と一緒に整えていこうということで、まちづくり、人づくりというものを促進していこうとしております。また私どもの部門の中では、誘致を何でもやっていくというよりも、何かフォーカスして誘致していくべきであろうということで、
展示会や商談などを伴うような産業系の
ＭＩＣＥというものを誘致していくことによって、地元
産業界とのマッチングの機会に
ＭＩＣＥがなっていけばいいなということや、
先ほど冒頭でお話ししましたように、高さ制限の規制というものをなくして
オフィスをふやす上でも、創業につながるような
ＭＩＣＥを誘致していこうと、こういったことをやっております。つまり
ＭＩＣＥ誘致の重点分野というものを設定させていただきました。
第２
フェーズ、ちょっとおさらいですけれども、
スライドにも書いてありますように、写真に載せてますが、博多織というものがことし777周年を迎えております。ブランドというのは、何もロゴマークやデザインだけではないんですけれども、体現していく上ではこういうデザインというのも非常に大事になってまいりますので、この博多織を基調にしたものに統一した営業ツールというものをつくってまいりました。それまでの
コンベンションビューローでは、毎回つくるたびにデザイン、見た目、写真、文字のサイズがばらばらでして、どこのまちがつくったものか、さっぱりわからないと。これでは
商談会などでもなかなか認知をしてもらえないということで、こういう統一したデザイニングのツールというものをまずそろえました。そして武器がそろいましたら、このブランドのイメージというものを発信していかないといけないということで、まずは地元のほうに関しては
ＭＩＣＥサポートセミナーというものを開催しております。大学で２回、ステークホルダー対象で３回と書いておりますが、もうちょっと回数は、今ふやしております。年にステークホルダー向け１回と、大学・
主催者向け１回と、東京で１回と、年に３回は開いております。というのは、まず私たちが外に打って出ているメッセージというものを中でも共有して、そして同じ
ＭＩＣＥ産業界に携わっていらっしゃる事業者さんたちにも同じメッセージを発信していただきたいからです。
コンベンションビューローが言ってることと
旅行社さんが言ってること、
会議施設さんが言ってることがばらばらですと、足並みがそろいませんので、こういうツールというのを共有し、メッセージも共有していくということで、内向きのセミナーも何回も開いております。
次からお見せするものというのは、実際に提案書として
主催者様にお出ししているものを抜粋しております。その中の日本語バージョンで幾つかお見せしたいと思っております。こちらのページというのは、まずいかに市内がコンパクトにまとまってますよ、
会議施設から空港・駅までは非常に近いですというようなことをアピールしているものになります。
そして次ですけれども、これも必ず提案書の中に盛り込んでいるものになります。九州は１つということで、福岡の周りには非常に見どころがたくさんありますということで、
九州各地をいつもご紹介しております。
主催者様によって温泉地を好まれるところもありましたら、こういう焼き物などに興味を引かれるところもありますし、長崎さんに関しても平和公園とかに非常に関心を示される
主催者様もいらっしゃいます。またダイナミックな阿蘇、こういったところに行きたいというインセンティブツアーの
主催者様もいらっしゃいます。このように、京都や北海道に行かなくても、日本の自然、観光名所は九州にたくさんありまして、非常に短時間で
アクセスできるんですというようなことをうたっております。
そして、ソーシャルプログラムの提案ということで、これにつきましては福岡が結構先駆者ではあったんではないかと思っておりますが、最近では他都市さんも同じような動きをされていらっしゃいます。会議に関するご提案をするだけではなくて、一昔前であればアフターコンベンションという言い方をしていたと思います。最近ではもうプログラムの中に、こういった視察というものが盛り込まれている会合が非常にふえてきています。こういう歴史的なもの、もしくはまちの特色となるもの、ユニークベニューを訪れながら、次のページの、産業につながるような視察先というものによって、新たなネットワーキングの機会というものをもとめていらっしゃる
主催者様が非常にふえてきております。国内の学会でも、こういったものが、だんだん入ってきておりますので、その上でも、福岡市内にはたくさんはないんですけれども、福岡市の周辺にある、
先ほども申し上げたような安川電機さんであったりＴＯＴＯさんであったり、もしくは世界ナンバーワンクオリティーに３年連続認定されたレクサス工場であったり、こういったところをご紹介することによって、ほかの都市との差別化というものを訴えております。実際に私たちがこういったところに行ったことがないと、なかなかそこのよさというのが伝えられませんので、年に１回はサイトビジットツアーという名目で、私たちが注力する分野に関して視察をするツアーを行っております。この折には観光・
ＭＩＣＥ業界の方々だけではなくて、九州一円の経済団体、産業団体にもお声がけをしまして、いつも大手メーカーさんであったり、新たに起業されたベンチャー企業さんであったり、いろんなところの方々に視察ツアーに参加していただいております。
先ほど申し上げましたように、2015年、３年前から全方向で誘致するというよりも、もう少しフォーカスしていこうということで、福岡市の強みを生かす、もしくはこれからもっと強みにしていきたいと思っている分野について、
ＭＩＣＥ誘致における重点分野を６つ設定いたしました。
次世代技術、昨今でいえばＩｏＴとかＡＩとか、もともとある自動車業界を生かしてモビリティー、そして
九州大学さんや福岡市、福岡県で開発をやっている水素エネルギー、こういったものを生かしたような次世代技術の先端研究施設であったり、もしくは実際に事業を行っている場所であったり。またはクリエイティブ産業、福岡市にはアニメーターとか、もしくはゲーム会社が幾つかございます。こういったところやファッション業界、エンターテインメント、こういったものです。来年の２月には、最近メディアをにぎわしておりますけれども、ｅスポーツの国際大会を誘致いたしました。１万5,000人ぐらいは参加すると言われておりますけれども、こういったものもどんどん招致することによって、このクリエイティブ産業で盛んなまちというものを世界に訴えかけられるようになっていけたらいいと思っております。
医療、医学はもともと大学のほうで盛んに開催、ホストをされていらっしゃったので、それを引き続きということと、また食、フード
ビジネスということにおきましては、いろんな原材料であったり、また飲食店が盛んであったり、ラーメン屋さんが、一蘭、一風堂、こういったところが世界にも進出していますので、海外の方を招致してお話しすると、一風堂、一蘭というと、ああ知ってると。それは福岡だったのとよく言われます。そういったことをアピールして、フード
ビジネスに関する
商談会、
展示会、こういったものを誘致することはなかなか難しいんですが、開催に向けての支援をしたりというようなことを行ったりしております。
また、スポーツに関しましては私どもが主管となって誘致していくというよりも、福岡市の中でそれを専門にする部局がありますので、ここに誘致の話が来た折に側面でサポートするという形でございます。来年のラグビーワールドカップ、2020年のオリンピック・パラリンピックのキャンプ誘致、2021年の世界水泳と、ここまでは見えてきているんですが、では2022年以降がどうなのかということが今課題になっております。そこで今挙げております６つの重点分野だけではなく、さらにこれらが関係する産業系
ＭＩＣＥ、
スタートアップ系の
ＭＩＣＥというものを誘致していこうとしております。
福岡市はいろんなことをテスト、実証するのに非常にいいサイズとよく言われます。ですので、その実証実験をする、そういったことを会議、イベントの折に同時にやっていただく。そんなことを伴うような
ＭＩＣＥの誘致ができるのが一番福岡市にとってはいいのではないかということで、ではどういったものがあるのかを現在検討を始めたところでございます。といいますのも、
先ほど来申し上げてますように、
ＭＩＣＥというのは世界の方々と地域、
産業界、学術会とをネットワークする、そのマッチングの機会であると私たちは捉えているからです。
ここまでをちょっとまとめますと、
ＭＩＣＥセールスというのは、施設を売ったり、もしくは限りある助成金等で誘致するだけではなくて、まちを売り込むことだと私は考えております。つまり、我がまちのよさというものを相手にアピールして、そこで向こうの
メリットというものを提供できるということをアピールすることによって、誘致していくことができると考えております。
そしてまた、これも復習になりますが、いろんなところと連携することによって、さらにその強みは、またさらなる強みになり、弱い部分というのもお互いにカバーし合うことができると考えております。その意味では、常に九州は１つというつもりで
ＭＩＣＥの誘致に携わっております。
その事例を１つ簡単にご紹介したいと思います。ことしの５月に福岡
国際会議場で開催されました
アジア太平洋地域ＩＴＳフォーラムというものなんですけれども、ＩＴＳというのはＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ Ｔｒａｎｓｐｏｒｔａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍの略で、かたいので何のことだろうと、ちょっとなじみがないかもしれませんが、交通系のカードを皆様は何かしらお持ちかもしれません。これで今は乗り物に乗るだけではなくて、コンビニでも買い物ができます。それでデパートにも行ったり
ポイントもためたり、
ポイントを使ったり。こういったものも、このＩＴＳの仕組みの一環になります。または高速道路などを乗りおりするときに、ＥＴＣカードが使われてます。それで今コネクテッドカーと言われて、カーナビの中に災害情報であったり、天候情報であったり、渋滞情報はもちろんですけれども、いろんな情報が飛んできたり、こういったものも、このＩＴＳの技術の１つになりますが、こういったもので最先端のものといえば、今自動運転が非常に旬になっております。日本もですが、
アジアの大都市は皆、今高齢化社会を迎えようとしております。そして若者が非常に少ないということで、過疎化が問題になっております。70代、80代になっても運転しようとしている
人たちがいるけれども、その
人たちを取り残されている状態にしないようにするには、どういう技術をもってこれをカバーしていけばいいかとか、または遠隔地にいる方が医療を受けられるようにしようとか、または交通弱者と言われるような方々、お子さんであったり高齢者の方々であり、ハンディキャップを持っている方々であったり、そういう方々の事故を防ぐかとか、大量にクリーンエネルギーで運ぶにはどうするかとか、そういった現代社会の問題をどうやって解決するかというのを交通部門で話し合われた会議になります。
こちらにつきましては、１回目に誘致をチャレンジしたときに落ちてしまいました。しかし、福岡というのを知らなかったけど、プレゼンテーションが終わって今認知した。オリンピックと一緒だから、２回、３回とチャレンジしていけば必ず開催できると言われまして、２回目にチャレンジして誘致することができました。このとき実は長崎の方もかかわっていらっしゃるんですけれども、オール福岡からオール九州、オールジャパンで実行
委員会をつくりまして、そして福岡、九州らしい
おもてなしで開催を支えていきました。おかげさまで会議登録も
展示会の参加者数も、展示の出展数も実証実験の数も、これまでにない最大規模のもので開催することができました。
それで実証実験の事例の１つですけれども、
福岡空港というのは現在国内線と国際線のターミナルが別々に離れております。中で無料のシャトルバスというものが運行されております。一般の自動車が通らない区間が、わずかですがあります。ここで初めて、運転手は同乗していらっしゃるんですけれども、手放しの状態、自動運転のレベル４と言われる段階での実証をその期間中に行ったりしておりました。こういったことだけではなくて、
先ほどいった交通系カード、これを会議のＩＤカードにして、事前の登録情報を全て入れ込んで、ランチタイムには、自分が例えばベジタリアンですとか、もしくはムスリムなのでハラルしか食べませんとか、そういった情報も全部タッチ式で、このランチボックスをどうぞという形で連動させたり、会議期間前後で市内の乗り物はどこでもオーケーというようなことで使っていただいたりとか、そういったことを試した会合でありました。
もう１つ、
地域連携事例ということで、オール九州の海外
ＭＩＣＥ誘致活動の事例をご紹介したいと思います。2016年４月に九州ファムトリップアンド九州
ＭＩＣＥ商談会というものを初めて実施しました。
きっかけとなったのは、その１年前に上海で行われていた
ＭＩＣＥ見本市だったんですけれども、ここに７割ぐらいの欧米の方々が来られてたんです。てっきり上海であるので、中国系が圧倒的大多数で、残りが
アジア圏かと思っておりましたら、とにかくやはり上海というところの吸引力があるのか、欧米の会議
主催者、旅行
主催者の方々が、大変参加しているということに驚かされました。それで、その見本市の
主催者に交渉しまして、ここに集まっている
人たちの中から、日本、九州に興味がある
人たちをこの見本市が終わった後、翌年招待したい。そして見てもらって九州というところのよさを知ってもらいたいということを提案しましたら、国を越えてそういうことをやったことはないけれども、おもしろいということで、うまく商談がまとまりまして、2016年４月に初めて開催しました。いろいろな経緯で成功するに至ったんですけれども、これをやる上で、
先ほどから申し上げてますように、福岡だけではどうしても引きつけられないので、ここで九州の魅力ということで、
主催者さんたちに、ここはいいねと知っていただこうということで、九州、沖縄地区のコンベンションの集まりのときに呼びかけをいたしました。そうしましたらすぐに宮崎、大分、長崎、佐世保の
コンベンション協会さんに、いいよと言っていただきました。ここの４都市がファムトリップと言われる、要は招請旅行の受け入れ地になっていただきました。またそれだけではなくて、受け入れはできないけれども、商談の機会があれば参加したいというところがないかということでお声がけしまして、さらに北九州、熊本、沖縄、それから日本を代表してＪＮＴＯさんに出展していただきました。そのときの様子というのが、ＪＮＴＯさんのホームページにも掲載されております。
これが当日の会議の模様です。最後にはこういうことで、参加された方から、みんなの出会いの記念に植樹をしませんかという提案があったので、会場となった
ホテルのお庭に急遽オリーブの木を見繕って、みんなで記念植樹をしたんですけど。この中に長崎の
コンベンション協会の野田マネジャーもいらっしゃいますし、前
コンベンション協会部長の竹中さんもいらっしゃいます。ということで、このような形で、みんなで非常に和気あいあいとして。実際にこの直後に熊本地震が起こってしまいまして、実際に考えてくださってたところも、その年はなくなりました。でもこれを１回で終わらせてはいけないというか、このみんなでまとまろうという機運は続けていきたいと思いまして、第２回目をことし１月終わりから２月初めにかけて行いました。そのときも長崎さん、大分さんにご協力いただきまして受け入れをしていただき、また各都市が集まって、この
商談会を実施しております。実は来月10月には、今度切り口を変えまして、訪日教育旅行、今修学旅行を日本から出るばかりではなくて、海外からも来ていただこうということで、教育旅行の
ニーズが非常に高まっておりますので、これについても九州の５都市が連携して、この招請旅行を10月に行う予定にしております。
このようにして
ＭＩＣＥの中でも特に、インセンティブツアー、企業ミーティングというところでは、九州は皆連携することができると思っておりますので、今もちょうど今週バンコクで
ＭＩＣＥ見本市があっておりまして、ここには長崎さんと広島さんと福岡が３者共同で出展しております。こういう形でこれからもぜひ長崎さんとは連携を深めていけたらと考えております。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
以上で、私からのご説明は終わらせていただきます。ありがとうございました。
6
◯向山宗子委員長 嶋田
参考人、本当にすばらしい説明をありがとうございました。
それでは、委員の皆様のほうから、
参考人に対してご質問等はございませんか。
7 ◯吉原 孝委員 ありがとうございました。
先ほどの話の中で、
ＭＰＦをつくられて、その１つの大きなコンベンションが
ライオンズクラブ福岡大会だというようなお話で、これが世界120カ国、３万8,000人の会で、この会の受け入れを
きっかけにして、飛躍的におたくのコンベンション事業というのが展開されたような印象を私は受けたんですが。そのとき、苦労とか効果とかいろいろあったと思うんですけど、何かそのときのことをちょっとお話しいただければありがたいと思うんですけど。
8
◯嶋田参考人 ライオンズクラブ国際大会が福岡で2016年に開催されるまでの経緯をお話ししますと、まず福岡が開催地として決定したのは2010年の話です。ですので、開催までに６年を費やしております。その前の年にも下見がございました。私は当時、その下見をした
ホテルのほうに勤めておりましたので、下見の受け入れも、それから福岡市が開催決定した直後の視察などにもかかわっておりました。開催地として名乗りを上げたときに、世界中に競合都市がありました。重立ったところでは南アフリカのケープタウンですけれども、何が一番ネックになったかといいますと、
ホテルが全体統合して先方の
主催者の求める数が提供できるかというところが１つの大きな
ポイントになっておりました。といいますのが、福岡の開催年の前年、2015年はハワイのホノルルだったんです。このときはたった４
ホテルがオフィシャル
ホテルでした。ところが福岡の場合には、これが何十も集まらないと同じ数が提供できないということで、一番最初に当時の
コンベンションビューローが必死になって市内の
ホテル、施設さんにお願いして回ったのが、客室の提供というところでございます。６月というのは、まだ修学旅行なども結構あったりして、旅行者が少ないわけではない。その時期に申しわけないけれども、この開催期間中というのは市内がこういう状況なので、客室を預けていただけないかということで、１
ホテル、１
ホテルを回りながら、何室提供いただけるかというのを集めて回る。そして、
主催者が規定する条件の数を提供できますというところに持っていくのが、一番最初に苦労した点かと思います。
これの開催が決まって、いろんなところで表に出るようになって、各協力
ホテルさんも
自分たちもその一員なんだということで認知していただくようになって、そこからは比較的客室に関してはそこまではなかったと思いますけれども、今度は宴会場の提供というのが直近の１年間で発生しております。と申しますのが、各国それぞれ参加してくる人数が異なりますけれども、食事がやはり独特であったりとか、
自分たちの国の催し物をしたいとか、会議をしたいとか、もしくは友好を深めるためにオープンなパーティーを開きたいとか、そういった
ニーズが毎年あるんですというのをホノルルに行ったときに知らされまして、同様にやはり宴会場を持っていらっしゃる
ホテルに提供してくださいというのをお願いしてまいりましたけれども、１年前を切ってしまいますと６月はやはり株主総会であったり、いろんなそういう会合が多い時期で宴会場がなかなかまとまって取れない。特に、宿泊を大体国別で
ホテルを決めていましたので、同じ国は大体１つないしは２つ、３つぐらいに寄せて集めて、そこで食事もとるということをするんですが、そういったことで苦労しておりました。
また、このライオンズクラブでは、大通りでパレードするというのが習慣になっております。では、これをするためには警察とも協議して、交通規制をしなければならないということで、福岡市並びに
福岡観光コンベンションビューローの
スタッフが一緒になって、警察との協議も重ねてまいりました。ただ、それだけに終わらず、せっかくですので九州のうまかもん市であったり、民芸品・伝統工芸品、こういったものをバザールという形で、ぜひ世界中の方々に見ていただいて購入していただこうということで、パレードがあった通りのすぐ近くの大きな公園で、バザールも３日間ほど開催いたしまして、長崎さんも含めて九州の各都市がそこに参画、出展していただいたりということで、そこでもまた連携を深めていくことができたかと思います。
ハードという面におきましては、この
コンベンションゾーン、
先ほど言ったいろんな施設がございますけれども、これを
きっかけにＷｉ－Ｆｉを入れました。どうしても
外国人の方々が会議をする上で、もちろんツーリストの方もそうですが、Ｗｉ－Ｆｉというのは絶対に必要な機能になります。ですので、これまで
ホテルではＷｉ－Ｆｉはいち早く導入されていましたが、
会議施設では今でもない施設が幾つかございますけれども、福岡市がかかわるこの
コンベンションゾーンの施設には、これを機に一気にフリーＷｉ－Ｆｉを入れるということができました。これはいまだに非常に役立ってまして、
国際会議の
主催者が下見したりする折に、Ｗｉ－Ｆｉは大丈夫かと、いつもお問い合わせを受けますけれども、この３万8,000人が参加したライオンズ大会でこれを供給してますので大丈夫ですと、自信を持ってお答えすることができるというのは非常に大きかったと思います。
また、このときにいろんなボランティアさん、こういったところも、
おもてなしという形で活躍していただきましたので、この方々がいまだにボランティアとして、いろんな
外国人がいらっしゃるときには、歓迎のときにお手伝いしていただいたりということで、まだ今も活躍していただいたりとか、いろんな形で後に継承されていると思います。
9 ◯吉原 孝委員 ありがとうございます。
先ほども申し上げたように、この世界大会が
きっかけになって、飛躍的に御市のこのコンベンションの運営、それから誘致のあり方についての形が確立される１つの要素だったのではという印象を受けております。
それで、こういう大きな大会についての、種々課題といいますか、それに対しての対応の仕方というお話がございましたが、長崎ではとてもそのような大きな大会は誘致できないと思うんですが、しかし2,000人ぐらいの規模だったら、今回
ＭＩＣＥの施設建設が行われると可能ではないかと思うんですが。それでも全国大会、世界大会の小規模なやつでしょうけれども、今おっしゃった、開催に向けてのいろんな諸団体の仕込みです。今るるおっしゃいまして、御市の場合は３万8,000人で６年前から仕込みをされたということですが、やはり規模によってその期間が若干短縮されたり。例えば2,000人規模だったら、３年ぐらい前からとかあると思うんです。それは今おっしゃった
ホテルとか宴会とか、その主催する会がいろんなイベントを行うとか、それに対して対応をどうするかとか、今るるお話しいただきましたが、その
ワンストップで云々ということは
先ほどのライオンズ大会の経験を経て、その後確立されていかれたんじゃないかという気がするんですが、そのあたりは、今後我々が長崎市でやるとする場合、
コンベンションビューローというものはできておりますけれども、受け入れ体制を確立していかなければいけない。それから
ＭＩＣＥも決定されて、コングレさんを中心にして今後
誘致活動をやっていくということなんですが、そういう折にそれぞれの機関との連携が非常に大事だと思うんです。そういう組織図の中で連携をやっていくという場合に、何が大事なんでしょうか。難しいと思うんですけど。それはそれぞれの都市によって違いがあるというのは十分わかった上でお尋ねしているんですけど、いかがでしょうか。
10
◯嶋田参考人 おっしゃいますとおり、ライオンズクラブというのは、地元の
ＭＩＣＥ、
産業界で連携を深めるには、本当にいい機会になったと思います。と申しますのも、2014年にこの
福岡観光コンベンションビューローの中に
ＭＰＦができましたけれども、一番初めからうまく軌道に乗っていたわけではなく、やはり出向して支えてくださっている企業の皆さん方も、それぞれにやはり目指しているところが必ずしも同じではない。
旅行社さんもいらっしゃれば、ＰＣＯさんもいらっしゃったり、
交通事業者さんもいらっしゃったりということで、なかなかぎくしゃくする時期もありましたが、新しい組織というのができた折というのは、やはり最初にそういう葛藤の時期は必ずありがちだと思います。それを乗り越えてまた１つになっていくことによって、パフォーマンスがどんどん発揮されていくんだろうと思いますけれども。その
きっかけになったのは確かにこういう大きい大会でして、
先ほど申し上げませんでしたか、宿泊だったり、輸送機関、移動のためのバス運行計画であったり、または宴会場であったり、このあたりを最終的にライオンズクラブのこの大会の折にホストとなった福岡側で用意したのが、
チーム福岡と私たちはそういう言い方をしておりましたが、
旅行社さんと
交通事業者さんとがコンソーシアムを組んで、私
どもコンベンションビューローの中に大体半年間ぐらい、仮事務所という形でずっと詰めておられました。その場所を提供したんですけれども、やはり日ごろからこうやってコミュニケーションをとったり、そして本来であったらライバル関係にあるような会社さんがお互いにデスクを隣に並べて、１つの大会の成功に向けて一致団結協力し合う、そういった形というのが、実はこれをまた別のスポーツ大会でもその形を踏襲しましたということを最近聞きました。非常にいいことだと、１社だけではなかなか乗り切れないところも大きい大会を複数でともにやることによって、また前の経験を生かして前よりもさらによくということがやれるような環境に、今なりつつあるのかと思います。
11 ◯山本信幸委員 それでは第16回
アジア太平洋地域ＩＴＳフォーラムの件でちょっとお聞きしたいんですけど。パワー
ポイントで説明していただいて、非常に内容が詳しくてわかりやすかったんですが、この大会を行うに当たって、
先ほどから
チーム福岡の話が出てきているんですが、その中でのまず１点目が福岡県との関係、もう１点が行政の活躍なんかがどういうところで、福岡市がこういう活躍をしとったとか、こういう部分がちょっと
ストレスになったとか、そういう部分があったら教えていただければと思うんですが。
12
◯嶋田参考人 ありがとうございます。このＩＴＳフォーラムを誘致するときに一番最初に相談したのは、私どもに
スタッフを派遣してくださって、また非常に大きく日ごろからサポートしていただいている賛助会員企業の1つである
交通事業者さんにご相談に行きました。こういう会議があるというのを知ったけれども、これは福岡でぜひ開催したい。そうすると今後の福岡のまちづくり、インフラ、ソフトを発展させる上でも非常にいい
きっかけになると思うというご相談をした折に、ではこういったことをやっている自分のところの関連会社の人がいるから、そこを紹介しますと言われて、その方のところに福岡市の方と一緒にまいりました。
その前に、大もとになる
アジア太平洋地域の事務局兼日本の事務局をしているところが東京にあるんですけれども、ここに行った折には非常にあしらわれたといいましょうか、
自分たちは会議屋さんとか
会議施設とかそんなのはお呼びでないと。本当にやりたいと思うんだったら、
交通事業者さんを連れてきなさいと言われました。あと、１回目は東京で22年前に開催されて、そのときは数百人の規模でスタートしたけれども、それ以降は
アジアの途上国で専ら開催している会合なんだと。というのは、
アジアの途上国はいまだに高速をつくったり、大きな鉄道をつくったりと、そういう大きい事業をやっているから、そっちのほうがむしろ主なので、日本で開催する予定もないと言われたところからのスタートだったんです。
それで、地元の
交通事業者さんの関連会社のほうにお話をしましたら、今日本の中では、オリパラに向けて交通系カードをいかに活用するかという開発が進んでるんだと。それでこの交通系カードをそのときの選手のＩＤカードにしようという動きで、開発が今進みつつあるんだと。またこういうカード情報、ビッグデータというものを事業者、会社に関係なく共有し合うことによって、どんどんいろいろと
ビジネスに発展している最中なんだということを伺って、これは何が何でもやはりこういう会合というのは、日本でオリンピックを前に開催されるともっと盛り上がるのではないかということで、次に地元の
九州大学のトップの方にお会いしたり、またいろんな企業、昔でいえば自動車業界なんでしょうけれども、今やこういう技術というのは携帯とか通信会社がかなり主を担っておりまして、そういったところに相談してまいりました。
最後に相談となったのが行政でして、というのも、どうしても担当する部局に合致するところが見つからないんです。最初は自動車のほうの県の部署に行ったんですけれども、県のほうは地元の事業者さんがある程度発展しているので、大きい動きというのは今あんまりしてませんというような話になったりとか、市のほうは地下鉄のほうはやってるけれども、まちづくり全体でやっているところはないとかいうことで、実際のところやはり県も市もなかなか、これをトータルで扱っていらっしゃる部局というのが、いいですよ、うちが主管でやりましょうとは、なかなかなり得なかったという部分で難しさはありました。
最終的には、福岡県については、やはり水素エネルギー、水素自動車というものを推進しているということもありまして、出展も含めて基調講演の部分でもかなり協力していただいたりしております。
福岡市はホストシティではありますので、市長がご挨拶したりとか、またユニークベニューとして川端商店街というアーケードがあるんですけれども、そこのパーティーに対して開催にいろいろとエンターテインメント性を出す上で、例えば博多織の織機を持ってきたりとか、そういうようなご協力を、私どもが福岡市と一緒になってという形でしたり。また
先ほども説明しましたように、
スタートアップ企業というのを福岡市がどんどん発展させたいと思っているということもありましたので、地元の
スタートアップ企業を幾つか募って、福岡市のブースに出展するという形での協力ということはやっておりましたが、おっしゃるとおりで、こういう会合を誘致する上で何か資金面であったりとか、開催サポートという面ではやりやすいんですけれども、ホストの一員となる上では、やはりカウンターパートを見つけていくのは、なかなか難しいというのは感じております。
13 ◯野口達也委員 どうもきょうはありがとうございます。いろいろ説明いただいてあれなんですけど、今は公益財団法人の
福岡観光コンベンションビューロー、そこの中に、説明では
ＭＩＣＥに関係していろんな組織がずっとできていって、今の形になったと思うんですけれども、当時のコンベンションの組織から新たにこの
ＭＰＦを発足させるときの違い、また苦労といいますか、そういったものがあれば教えていただきたいと思います。
14
◯嶋田参考人 私自身は、実際は
ＭＰＦが発足してから入った人間になります。ですけれども、この
ＭＩＣＥビューローというものをつくろうという協議会には、事業者の一員として参加していたところであります。
始まってから
フェーズをいろいろと追ってやってきましたというところは
先ほどご説明しましたけれども、ちょっと重複しますが、やはり出向してくださっている企業さんが倍以上にふえたんです。それまでは
旅行社の方が数名と、市からの出向の方と、補助的な役割での契約
スタッフ数名が
コンベンション誘致部というところにいらっしゃったかと思います。主にやっていたことというのは大型コンベンション、
九州大学さんや福岡大学さんなどが主催する
医学会とかの開催が決まりました、開催の助成金をサポートしてください、開催する直前には、その支援ツールとしてパンフレット・ガイドブックとかそういったものを提供してくださいと。それで時折、バスはどうやって手配したらいいのかとか、お弁当はどこに頼んだらいいかとか、そういうお問い合わせを、人員もそんなにいたわけではないですので、どちらかというと受け身でご要望を受けるような
スタイルが多かったかと思いますけれども。今度は打って出るということになりますと、日ごろからやはりコネクションをつくっていって、こちらから自分は何者で、こういうことでご協力できますけれども、何かご支援できるようなものはないでしょうかという営業をかけていかなければならない。日ごろからそういうことになれていらっしゃる営業系の方はいいんですけれども、そうじゃないところ、受け身がなじんでいらっしゃる方は、なかなかそれは難しい。ですので、２年間ぐらいで何度も組織の中で微調整とか異動したりとか、組み直したりとか、そういうことをしながら、何を
自分たちが目指していかないといけないかというのが、やっとこのごろは皆自覚して、みずから進んで日ごろから足を運ぶというようなことになってきたかと思います。やはり最初の１年ぐらいは、ぎくしゃくする部分というのはありました。
15 ◯野口達也委員 ありがとうございます。やはり長崎も今変わろうと一生懸命に努力しているわけですけど、そういう従来の
コンベンションビューローから、やはりこの
ＭＩＣＥに関して変わっていかないと、まさにいかんのだろうというのが、きょうはよくわかりました。
その中ですみません、この表の中で、
先ほどの
国際会議協会、ＩＣＣＡですか、これは東京よりも福岡のほうが件数は多いという形なんですか。
16
◯嶋田参考人 そこに書いてある数字は順位です。だから、東京は世界の21位ということになります。
17 ◯野口達也委員 東京は21位。そうしたらこの下のほうの福岡の赤線が大きく上がったり下がったりしてます。これはこの年、下がってるときが件数が少なかったとか、そういうことではないのですね。
18
◯嶋田参考人 そういうことです。大体１件認定される、されないで、世界順位が10位ぐらいかわります。この一番
ランキングが上がった、世界の85位になったときというのは、30件を認定してもらったときになります。
19 ◯野口達也委員 ということは、例えば東京、京都は、言いかえれば安定して取れているということですね。ところが福岡さんが上がり下がりするのは、やはりそこが昔のゴールデンルートとまた違う部分かと理解はできるんですが、この大阪も結構上がり下がりしてます。この辺は言いにくい部分もあるかと思うんですけれども、嶋田
参考人から見てどこが東京などと違うのか。私たちから見るとやはり東京、大阪、京都というのは同じようなレベルでいっておってもおかしくないんじゃないかと思うんですけれども。私たちもこの間、ちょっと大阪の
国際会議場を見にいかせてもらったんですけれども、
アクセスの面とか
ホテルの面とか、いろんな面で思うところはあったんですけれども、その辺がもし嶋田
参考人の考えがあればお聞かせ願えればと思います。
20
◯嶋田参考人 実は、ここに挙げている都市は全て現在グローバル
ＭＩＣＥ都市になっておりまして、グローバル
ＭＩＣＥ都市の都市力を強化して日本を強くしなければというのを
観光庁や
日本政府観光局、ＪＮＴＯが今提唱して、昨年11月ぐらいから、そういう都市力強化
委員会というのが発足しております。５月に第２回目が開催されて、また恐らく秋ぐらいに第３回があると思いますが、そのときに事前のヒアリングをした資料を見て驚いたんですが、開催された件数に応じてのこの順位なんですけれども、
コンベンション協会がみずから誘致した件数と開催した件数が、ほぼイコールなのが福岡です。東京、京都は誘致した件数より圧倒的に開催した件数が多いということになります。つまり、やはり都市そのものが認知されているので、研究機関、大学機関、いろんな団体・協会などが主催しているものを頼らずして決めているものというのが、たくさんあるということじゃないかと思います。私たちも誘致している中で、日本では開催したことがない、もしくは１回開催したというぐらいで、次をどうしようかといってるときに、必ず、１回目に東京といったら次に京都が来ますし、１回目が京都の例もものすごく多いんです。やはり欧米人の方々の京都への憧れというのがあるんだろうと感じます。
おっしゃるとおり大阪と競合することは、そんなに数多くないです。むしろ競合が多いのは神戸と横浜です。こことはいつも競合するような形になっております。横浜はやはり
アクセスが非常にいいというのと、やはり大きな
ＭＩＣＥ施設がありますし、神戸も結構、関空も含めて
アクセスが悪くないし、そして海辺に面しているまちということがありますので。恐らくこの関西のエリアというのは、大阪、京都、神戸と３つも大きな都市がありますので、この中での競合も結構激しいんじゃないかと推測しております。大阪さんがなぜこうなっているのか自体は、私のほうではちょっと申しわけありませんけど推しはかれないということになります。
21 ◯平野 剛委員 本日はわざわざお越しいただきまして、ありがとうございます。私のほうからも、ちょっとお尋ねさせていただければと思います。
今のお話の中にもありましたけれども、東京を除くと日本の各大都市の
国際会議とかにおいてはトップをいってるぐらいなされておって、必ずしも都市の魅力という観点から見ると、今出された横浜や京都や神戸よりも福岡が勝っているのかというとどうなのかという。何かこれだけの数字を出しているというのは、やはり案件獲得には受け身ではだめと、攻めの営業と書いているように、結局その中にいらっしゃる皆様方の営業力、組織力というのがここまで結果を出しているのだろうと推測するわけなんですが。民間の方とかも入ったような組織になっておったんじゃないかと私は認識しているんですけれども、どのような組織をつくられて、その中でどのような人材教育をなされていて、こんなに強い組織になっているのか。そこら辺を他都市と比べたときに、
自分たちのコンベンションの組織の強みというか、だからこそ私たちはほかの市に勝てているんだというようなところをちょっと教えてもらえればと思います。
22
◯嶋田参考人 お褒めいただきありがたいと思いつつも、実態とこの
ランキングというのが本当にイコールかというと、必ずしもそうではないと申し上げたいと思います。といいますのが、この
ランキングは
先ほどからお話ししてますとおり、４割が
九州大学さんということで、
九州大学さんのほうが、いろいろ研究拠点ということで、キャンパスもこの来週末には完成して、日本最大の面積を誇るキャンパスが誕生するんですけれども、やはり一番最初に移転した工学部を中心に、いろんな研究機関、新しいセンターなどがどんどんつくられている。それを
きっかけに記念の国際
シンポジウム、セミナー、
国際会議、こういったものが続々と開かれているというところが、この数字の伸びに反映している部分が多々あると思います。ただ、その４割が
九州大学さんで、６割は民間ないしほかの大学であるわけなんですけれども、ではこれを見つけてくる、これは誘致した成果というのがあらわれだしたのが、去年ぐらいからかと。
2014年からは右肩に上がっておりますけれども、私ども
ＭＰＦができたのが2014年で、2014年にでき上がって早々なので、やはりある程度いい数字というものを地域の皆さん方に示していかないといけないという部分もありまして、
スタッフが拡充されたこともありますので、今までだったらリサーチの対象になっていない、つまり関係が構築できていないような外国公館であったり、いろんな文化団体、経済団体、こういったところとも連携を図るようになり、またそういったところが実は主催している情報を吸い取れるようになったということで、まず第１段階伸びております。その後まだずっと右肩上がりで伸びているというのは、そのサポートを積極的にしますということで、地元のホストになる話が来たところに、話が来たのでしたらこういうことでお手伝いしましょうということでお声をかけたり、どちらかというと、
先ほどおっしゃったような積極的に打って出るというのは、国内基準というよりも、この
国際基準の会合を取っていくときには、そういう動きをしないとなかなか難しい。ですので、国内基準はどちらかというとリサーチ力の成果、それで
国際基準のほうが営業力の成果というところで、ちょっと
アップダウンがあるというのはなかなか認定してもらえたり、開催しているけれども基準を満たしていないとか、そういうことでちょっと激しいんですけれども、ちょっとことしは、もうちょっといけるのかと思いますが。
ではどうやってこの体制になったかというのは、繰り返しにもなりますけれども、メッセージをやはり１つ決めたら、それをずっと言い続けないと、ぶれていってしまっては、メンバーも数年置きに出向の方々はかわっていきます。かわったたびに、また新たな空気感になりますけれども、かといって新しい方のエネルギーもいただきながら、組織はやはり強くしていかないといけないというところがありますので、一番最初に着任された折には、きょうご説明したようなものの
スタッフ版に当たるようなものをトレーニングメニューとして、ずっと研修をしたり、そしてまた、いち早く地元の関連施設、関係機関を知ってもらうために、ずっと視察を組んだり、そして
主催者の方が来られた折には新人の方も同席させて、ＯＪＴをずっと繰り返しやったりとか、そういう一般企業でもされているようなことをこのビューローの中でもやりながらということで進めております。そこまで特別なことをしているわけではないような気がいたします。
23 ◯平野 剛委員 ありがとうございます。かなりご謙遜された形での意見もあるのかと推察するんですが、ただお話しの中で、連携だとか情報の吸い上げだとか、そのリサーチ力、営業力、やはり組織力というのがあるのかと感じましたし、営業ということを考えたら、民間の感覚でいうと、営業を頑張るという裏側のインセンティブとして、頑張ればやはりそれなりの評価だとか、給料・ボーナスにはね返ってくるとか、いろいろあるから民間の会社というのは、おのおのの社員さん一人ひとりが頑張るというところはあるのかと思うんです。それで、これも長崎が立ち上げる上で、やはり公務員的組織とかであると、やったから、自分に何が返ってくるんだという、やはりそこら辺のインセンティブなり
メリットがないと、そのモチベーションは続くのかとか、やる気を持たれてやるのかという部分に関して、すごく不安に思うところがあるんです。そこまで何をもって一生懸命に頑張るんだというところに、組織的な中で何かちょっとひと工夫あったりとかはされるんですか。
24
◯嶋田参考人 今おっしゃった視点はとても重要だと思いますので、ぜひ長崎さんでそれを実践していただけたらと思います。残念ながら私どもは、そういうふうに試みたことはあるんですけれども、制度化するには至っておらず。というのは、やはり財源の問題というのは、これは全国どこの
コンベンション協会、
コンベンションビューローでも抱えていると思います。私ども福岡
コンベンションビューローは施設を持ちません。そして売り場を持っておりません。ということは、福岡市の負担金と民間の賛助会員さんの協賛金で賄われているということになりますので、これをどうするかということも、実は財団運営上の大きい課題で、ここがしっかりしないことには、
スタッフを拡充させたり、もしくはモチベーションを上げていくということにはならないと思いますので、おっしゃるとおりで、ここがやはり、やる気を続けさせるためには、非常に大事な
ポイントだと思っているので、ぜひ実践していただけたらと思います。
25 ◯堤 勝彦副
委員長 本日はどうもありがとうございます。
先ほど嶋田
参考人からお話を聞かせていただく中で、福岡の弱みをほかの都市で補って、協力してもらってやってるんだということで、九州は１つ、オール九州で頑張っているというお話を聞かせていただきました。その中で、長崎のほうも弱みの部分に、何とかこちらも加勢しましょうかとか、手伝いましょうかとか、観光とかなんとかでいってるのかと思うんですけど、その中で現在長崎市はまだ
ＭＩＣＥ施設はなくて、今から建設しようとしているんですが、2,000人規模のホールなんかがあるんですが、その場合、福岡からのおこぼれというか、こっちに協力してください、じゃこっち側もお客さんを回してもらえませんかという感じに、流れがなればいいかと思ってるんですが、現在でいえばどんなことで長崎のほうに、何かお客さんを回してもらうとか、分科会の一部にしてもらっているとかはないかと思っておりますが、いかがでしょうか。
26
◯嶋田参考人 今のご質問の内容は、実は冒頭でご紹介した昨年10月の
長崎ＭＩＣＥ事業者ネットワークさんのセミナーでも同じ質問がたくさんまいりました。どうやったら長崎・福岡連携というのがありますかということなんですが、コンベンションということにおいては、もしかしたらライバル関係になるかと思います。ただし、今私どもがやっているのは、全国、これだけたくさん次から次に施設が出るわけで、同じパイを奪い合うのではなくて、パイを大きくするほうに注力しようということです。外から持ってくる、つまり私どもが重点分野と掲げるようなところの
国際会議を外から持ってくる。そういったところにＫＰＩを持っていくようにしていこうとか。もちろん施設と福岡市と一緒になって、３者で共同営業も日々やっておりまして、何でもかんでもではございません。これに関しても重点分野を決めて、特に5,000名以上というところにターゲットを設定しております。というのは、やはりたくさんあちこちに、2,000名、3,000名級の施設というのができますので、やはり地元の
主催者さんは、地元で開催したいと思うのが常だと思います。ですけれども、5,000名以上ぐらいの規模になると、例えば7,000、8,000、１万とかになると、やはりどうしても
アクセスの問題、宿泊の問題がいろいろありまして、やる場所というのが限られてくるんです。例えば東京、横浜、神戸、大体この３都市ぐらいでローテーションしているところに、福岡が今度はローテーションの一角に入るように、東京、関西などにある学協会の本部へ営業するとかいうようなことに努めております。
では長崎さんとどういう形での連携かというと、やはり今既に実践されているのはインセンティブツアーになります。海外からお越しになられて、むしろデスティネーションとしての魅力は長崎のほうにあったりしますが、入り口と出口が福岡になることが多いですので、そこの中で長崎に行く間に見どころへいろいろ行っていただいたり、もしくは福岡から出入りするけれども熊本に行ったり大分に行ったりというのは、数年前からそういうような流れが来てますので、それをもっとふやしていくというようなことで共同出展したり、もしくは共同でファムトリップをやったりというようなことをやっております。
また企業ミーティング、これも一緒にやれるチャンスがあると思っております。企業ミーティングを主催している
人たちの集まりが、いわゆる学会、
国際会議であったりするわけですので、この企業ミーティングをどんどん開催したり招聘したりということで連携しているうちに、ではその方々が参画しているメーンの会議もやろうかというような動きになったりすると思います。福岡では５、６年前から通信会社の企業ミーティングというのが結構ふえてきたと思っておりました。
アジアではシンガポールとか中国、それから香港、韓国、こういったところの携帯会社さんが中心ですけれども、そういうところがぽつぽつと単独で、もしくは２、３社で会議を開くようになってきた。それで認知度が高まってきたところで、では通信系の
国際会議の誘致に今度は発展したりというようなことになっていったりしますので、企業ミーティングの誘致の上では、実は長崎さんと連携できる可能性が高いと思っております。規模が数千規模とかではなくて、数百名規模とかだからです。これは会場を移していってというのは、あり得る話だと思いますので、そういった形ならありますけれども、何か大きい会合を長崎か福岡で開いて、その分科会をどちらかでまた開くというのは、可能性がないとは申しませんけれども、なかなか現実的には、あんまり件数が多いパターンではないと思います。
27 ◯堤 勝彦副
委員長 ありがとうございます。今のお話の中では、
国際会議なんかで、アフターコンベンション的な役割でも長崎とかあちこち行かれますとおっしゃったんですが、嶋田
参考人から見られてずばり、九州７県ある中で、福岡から見て、その魅力を伝えるにはどこが一番いいと思いますか。お客さんに、長崎はよかよとか、アフターコンベンションの件とか含めながら、もしよければ教えていただければと思います。
28
◯嶋田参考人 冒頭でもお話ししましたが、相手が何を求めているかによって話すことは毎回違っています。例えば長崎さんを説明するときには、やはり平和教育の観点から、教育旅行であれば絶対に長崎さんを推しますし、もしくは海、こういったところを注目するのであれば、やはり雲仙とかも含めてですけれども、やはり長崎さんは非常にそういった意味では魅力的だと思いますので、推し進めます。異文化情緒も味わえるとかというところを気に入ってらっしゃるような方々にもお勧めしますし、むしろ温泉地に行きたいと言われれば、やはり大分だったり熊本だったりをお勧めしますし、ジオパーク、こういったところに注目したいんだといえば一番手は鹿児島になったり。それで二番手が島原のほう、要するに長崎のほうになったり。ですから、ちょっとご期待に沿うお答えじゃないかもしれませんけれども、必ずしも毎回同じパターンでお話しするというよりも、大体このお客さんはこういったことを求めているんだなというのに合わせてお勧めしているというのが現実でございます。
29
◯向山宗子委員長 最後に
委員長から１つだけちょっとお尋ねさせていただければと思います。
嶋田
参考人が今までかかわってきた中での個人的な見識で結構なんですけれども、今ずっと福岡市の
取り組みの中で、強みを生かして弱みをどう解決するかということが大きな
ポイントだと、私はきょう認識させていただいたんですけれども、嶋田
参考人が長崎を例えばディレクターとしてマーケティングされる場合に、長崎の持っている最大の強みと、やはり弱み、どのようなことが考えられますでしょうか。もしよかったら教えていただければと存じます。
30
◯嶋田参考人 まだまだ不勉強で見識が浅くて申しわけありません。的外れでしたら申しわけないと思うんですけれども、この仕事に携わるようになってから、いろんな地域、特に九州の皆さん方と交流するようになって、連携するようになって、そしてまたその都市もセールス
ポイントの一部としてアピールするようになってまいりました。
それで福岡に入り口として入っていただいたときに長崎さんを説明するには、
先ほどとちょっと重複しますけれども、やはり絶対的にネームバリューが福岡よりも高いという点は、もう福岡よりも先に一歩進んでいらっしゃると思いますので、やはりそこをぜひ強みにして、長崎の平和に対する思いというところは、売りにするという言い方は失礼かもしれませんが、絶対世界中から認知されている
ポイントだと思います。
先ほどご紹介しましたけれども、１回目のファムトリップに来られた方々が、実は非常に残念がっていたのが、長崎でぜひグラウンド・ゼロを見たいんだ、そこにおろしてくれと、ヨーロッパの方々が言ったんですけれども、どうしても行程の関係上、立ち寄れなかったんです。それで長崎に１泊して、それでもみんな見たかったのにと、何のために長崎に来たのかわからないとおっしゃって、そこで２日目に時間をつくって、そこへ立ち寄りました。ということで、やはりそれぐらい認知されているんだと。私もそこに同席していて初めて、それぐらい皆さんはご存じなんだと。
それと軍艦島も皆さんご存じでして、００７のロケ地になったここに行きたいから長崎コースを選んだと、世界中にインセンティブ旅行をハンドリングしてらっしゃる
旅行社の社長さんがおっしゃってました。
このように長崎にはオンリーワンというか、ここにしかないものをたくさんお持ちだと思いますので、ぜひそういったものをアピールされると、福岡もちょっとかなわないぐらい、すぐに国際マーケットにも認知されるのではないかと思います。
それで弱みは、私にはまだちょっと推しはかれないんですけれども、福岡がとっている戦略の１つとして産業系
ＭＩＣＥというか、産業とマッチングさせる、地元を活性化するツールとしての
ＭＩＣＥという切り口を持って、日ごろ活動している中では、では長崎さんの場合には、プラスアルファで何を
主催者に提供できるのかというところが、私自身まだ説明できる状態に至っておりません。これは不勉強なだけかもしれませんが、そのあたりが説明できるようになると、もともと知られていて、こんなにすばらしい自然とか、いろんな歴史を持っていて、さらにこういうことも今、最新のものも持って帰られるんだとなれば、もう本当に強いまち、デスティネーションになっていくのではないかと思いますが、このあたりがちょっと私が今まだ見えていない部分かというように思います。
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◯向山宗子委員長 ありがとうございました。
ほかに、よろしいですか。それでは、質疑を終結します。
嶋田
参考人におかれましては、今回はお忙しい中、わざわざお越しいただきまして、まことにありがとうございました。
本日いただきましたご意見などは、今後、本
委員会におきまして、十分に参考にさせていただき、調査・検討を重ねてまいりたいと思います。